在去年疫情影响下，直播电商业态崛起，以更生动直接的消费场景，逐渐成为强有力的流量入口，并在玩法上不断推陈出新，这似乎可以窥探到未来电商的发展趋势，融合数字化管理的零售企业或将脱颖而出。

构筑品牌护城河，数字化管理能力成“硬指标”

跟传统的图文展示，直播所售物品展示上更具有真实性，又能与消费者线上面对面沟通互动，直播电商成为强有力的流量入口，深度刺激消费者的购买欲望。然而，就当前直播电商普遍存在的问题看，要强化用户消费体验，需要企业在后端具有高效的管理能力，以满足实际需求。

换句话说，“后端够稳，前端才能往前冲。”而直播电商后端很多繁琐的业务流程，已经可以通过数字化手段得以解决。一体化智能零售服务商慧策主张：将零售企业后端作业流程的在线化、流程化、数字化，可以通过数据赋能，推动直播电商业态的高速发展。

具体来讲，直播这种购物模式，容易带来消费者的冲动性购买，退换货问题的处理，就会对企业的管理能力提出很高要求。直观上看，退换货品会加大仓库货品管理的难度，如何保障退换货处理的及时性和退换货品入库管理的便捷性，对商家来说是一大难题。更深层次上，靠人工处理的传统方式，会增加企业的人力成本，且人工操作容易出错、数据混乱等，更会对企业的长远发展埋下隐患。

而慧策旗下的旺店通ERP，通过对订单、货品、价格、账款等进行多维度集中管理，可解决零售企业在直播带货中的订单处理、拣货发货、绩效管理、数据统计、货品采购等多方面问题，降低人工操作失误率，提升业务流程整体效率。

（慧策旗下旺店通ERP系统整体架构）

“传统的业务流程管理模式，已经无法适应当下用户购物的便捷化需求。”某直播电商老板直指传统电商弊端，“比如对于同等量的订单处理，我们现在通过数字化的业务流程管理，采用旺店通ERP系统的批量订单合并代替传统人工处理，让订单合并自动化，效率更高，拣货出货快速高效准确。”

未来发展隐藏在数据中，数字化管理更精准高效

其实，直播电商业态的特殊性，比如上新快、爆款多、短时间出货等等，都会通过企业后端的管理能力体现到前端的经营上，因为是否高效准确的处理订单，是否能快速完成拣货出货，影响着能否降低退单退货，甚至会通过影响消费者的购物体验和评价，对直播间的权重造成影响。

“用数字化的方法去解决行业特征所带来的痛点，打造更优购物体验，塑造与消费者之间的粘性。”某知名鞋业直播商家指出，比如直播活动都具有时效性，可能上百种货品仅在一次活动中售卖，上新快、单量大，在库存管理和订单发货上都是个挑战。而慧策通过旺店通ERP系统，能够有效解决库存管理、一单多货的拣货问题等。“通过系统智能计算更优拣货路径，不再依赖人工去记忆货品货位，拣货效率提升30%左右。”发货更快，推动交易闭环。

其实，目前电商多业态发展已成趋势，“业态之间是互通融合的，只搞直播或者只做传统电销，发展都会受限，二者结合才能走的更远。”多平台、多业态的管理也是零售企业的重点，也因此对于数字化的要求更甚，对于数据管理的要求更高，正如慧策所服务客户的预测：“未来的发展都隐藏在流量数据中！”

而慧策提供的解决方案，一方面，通过数字化的系统管理，解决订单、库存、绩效等多方面的问题；另一方面，实现数据一体化，将企业不同业务的数据联合打通，通过系统智能化的数据分析，为经营决策提供智慧决策参考，成为零售企业后端管理的“智慧大脑”，实现企业的智能化发展。

在刚刚闭幕的全国两会中，“数字经济”成为承载国计民生的高频热词，数字化发展一方面得益于数字经济与实体经济深度融合，像直播带货、新零售等业态繁荣，在赋能传统产业转型升级中发挥着特殊的价值，对推动我国经济高质量发展具有重要作用，数字化升级浪潮来袭。如何提升零售企业数据管理能力，以数据智能打通流量，降本增效，将是电商新格局下的市场核心竞争点，而数字化赋能将构筑企业的未来生产力。