随着抖音电商品牌业务的快速发展,品牌商家的经营场域呈现多元化趋势,货架场景、内容场景等经营场域变多,新品营销、图文、短视频等运营需求扩大,由此,品牌商家对服务商运营能力提出了更高标准诉求,更希望现有服务商能够完善相应能力。

基于经营环境的变化,抖音电商推出「品牌服务商2024年Q2评级机制」,重构评星评级考核方向,为商家选择合适的服务商提供参考,提高生态运转效率;同时,也帮助服务商明确成长路径,促进服务商生态的健康有序发展。

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评级机制更新

提升生态伙伴运转效率

本次服务商星级评定机制,简化了服务商的准入门槛。正在服务抖音电商品牌官方旗舰店或有旗舰店服务经验的服务商,即可在抖店服务市场,提交申请。经过平台资质校验、综合审核后,即可授牌成为品牌服务商。

2024年,平台围绕服务商的实际运营体验,针对品牌服务商按照基础门槛校验、积分任务考核进行评级定级,进一步简化了品牌服务商的评级流程。

此外,在牌级分层上,当前的评级考核取消了铜牌,仅保留钻石、金牌和银牌三种牌级。不同牌级中,钻石限额6家服务商,金牌限额12家服务商,银牌不限。

伴随着评级规则的更新,品牌服务商2024年评级机制设置了明确任务和积分标准,助力服务商快速进阶。服务商可选择参与相应任务(基础任务和附加任务)获取积分,通过提升自身全面运营能力,完成积分任务,满足品牌商家的运营需求,获得相应星级认证。

机制升级之外,抖音电商也为服务商伙伴们构建了一套“完成任务、获取积分、提升等级、获得权益”,从而更好地服务品牌商家的成长体系。从权益与能力两个方面,鼓励品牌服务商提升等级,成长加速。

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品牌需求日趋多元化

服务商能力提升成为必由之路

随着全域兴趣电商进入发展新阶段,平台的经营环境更加完善、经营场景更加丰富,特别是货架场,已经成为了大量品牌商家业绩增长的重要来源。过去,仅仅协助品牌做直播、带货品的浅层代运营模式,已经不能满足商家发展需要,也不能满足消费者的多元需求。

在这样的背景下,品牌要求服务商提供更多元化的服务、更精细化的运营、更深层次的投入。因此,服务商需要不断进阶,其能力提升势在必行,特别是在货架场景经营、会员与人群运营、新品爆品打造等方面,提升服务能力。

洞察到这些新需求、新变化,2024年,新的品牌服务商评级机制由此推出。除了通过积分体系牵引服务商提升能力,平台还引入了新类型的服务商完善生态、撮合潜力品牌与优质服务商等动作提振合作,旨在帮助品牌更好地做生意,不断激励、促进服务商生态向前发展。

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服务商能力标签体系将推出

匹配品牌商家的精细化需求

伴随「品牌服务商2024年评级机制」,平台后续还将推出“服务商能力标签体系”,助力品牌快速找到适合自身发展需要的品牌服务商。在“能力标签体系”中,平台将评估和衡量服务商的各项能力,对各项能力单独认证考核,对服务商按能力细项进行排名。

“能力标签”体系将让品牌与服务商的建联更加高效,提升生态效能。对于商家而言,“能力”的标准进一步规范,受到平台认证,有可信度;对于服务商而言,借助这一模式,可以更好地展示自身优势,引领新商机。在此之外,借助于“能力标签”,服务商可协同平台实现方法论共创,将运营经验沉淀复用。

新机制带来新潜力。服务商伙伴们在通过「品牌服务商星级认证」后,即可报名参与抖音电商相关营销活动,通过品牌服务商营销活动准入,更好地服务品牌商家。

抖音电商对品牌服务商评级机制进行更新,旨在为服务商提供能力增长方向,牵引服务商通过提升能力,满足品牌多元经营需求,实现生意增长的更多可能。抖音电商欢迎更多优质品牌服务商加入进来,为行业打造更多精彩的标杆案例,共建更加健康、完善的服务商生态。